الدفع والتسليم
1) عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني (تحويل الأموال الإلكتروني) يمكنك عمل أي من حساباتنا البنكية في Vakıfbank و Kuveyttürk (TL).
2) مع بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا الدفع الفردي عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان أو من Akbank. يمكنك الاستفادة من فرص التقسيط عبر الإنترنت. في مدفوعاتك عبر الإنترنت ، سيتم سحب المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك. سيتم رد المبالغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك في غضون 3 أيام عمل من أجل الإلغاء بسبب احتمال إلغاء الطلب أو مشاكل المخزون.
3) استرداد سعر الطلب
في حالة إلغاء طلباتك لأسباب محتملة ؛ تقوم شركة Erva Denizcilik ve Ticaret Limited Şirketi بإرجاع سعر المنتج إلى حسابك و / أو بطاقة الائتمان الخاصة بك في غضون ثلاثة أيام عمل. ومع ذلك ، يجب عليك الإبلاغ عن معلومات حسابك المصرفي و / أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بدقة وبشكل كامل إلى السلطات المالية لشركتنا.
4) التسليم
نحاول توصيل المنتجات التي طلبتها إلى الشحنة في نفس اليوم. بالنسبة للمنتجات التي تستغرق وقتًا في التسليم ، يكون وقت توصيل البضائع 3 أيام عمل كما هو مذكور في تفاصيل المنتج. سيتم إخطارك في حالة احتمال تأخير التسليم.
لكي يتم تسليم المنتج دون تأخير ، يرجى ذكر عنوان موقعك الحالي كعنوان التسليم.
ستتم معالجة طلباتك ليتم تحضيرها وفقًا لنوع التسليم الذي حددته في نهاية الأمر. سيتم إرسال المنتجات من شركتنا التي تتخذ من اسطنبول مقراً لها مع شركة شحن متعاقد معها. بعد الموافقة على طلباتك ، يتم تسليمها إلى شركة الشحن في نهاية يومي عمل (يومين) على أبعد تقدير.
يمكنك مناقشة شروط التسليم المختلفة من خلال استشارة ممثل العملاء لدينا. بالإضافة إلى ذلك ، تسليمات البضائع صالحة فقط لتركيا.
5) تتبع الدفع
إذا لم يتمكن النظام المعني من إجراء المعاملة بسبب أي مشكلة ، يتم إبلاغ زائرنا بهذا الموقف نتيجة لصفحة الدفع.
في حالة وجود أي خطأ في العنوان المحدد ، يتم إجراء اتصال مع مقدم الطلب بخصوص الطلب الذي لا يمكن تسليمه.
يتم تأكيد صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده زائرنا من خلال البريد الإلكتروني التلقائي المرسل بعد نقل الطلب.
نتحمل مسؤولية تجاه البنك ، حيث نستخدم نظام بطاقة الائتمان ، وكذلك العميل ، لتحقيق التسليم.
رجاءا كن حذرا!
افتح وتحقق من الطرود التي تعتقد أنها تعرضت للتلف أثناء الشحن أمام مندوب الشركة الذي استلمتها منه. إذا كنت تعتقد أن هناك أي ضرر بالمنتج ، فلا تتسلم المنتج من خلال الاحتفاظ بتقرير لدى شركة الشحن.
بعد استلام المنتج ، من المقبول أن شركة الشحن قد أوفت بواجبها بالكامل.
في حالة تلف المنتج: في أقرب وقت ممكن (+9) 0543 761 6525 الاتصال عن طريق الهاتف والحالة velvetoliveoil@gmail.com يخطر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
إذا قمت بإجراء هذه العمليات ، فسنبدأ العمل على الحزمة الخاصة بك والتأكد من تكرار التسليم في أقرب وقت ممكن.
إذا أوضحت بإيجاز سبب رغبتك في إرجاع المنتج في هذا البريد الإلكتروني ، فسوف تساعدنا في عملنا على المنتج.