اتفاقية البيع عن بعد
1. الأطراف
تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية في إطار الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
مشتري'؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري" في العقد)
ب "البائع" ؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "البائع" في العقد)
اسم اللقب:
عنوان:
بقبول هذا العقد ، يوافق المشتري مقدمًا على أنه إذا وافق موضوع العقد على الطلب ، فسيكون ملزمًا بدفع سعر الطلب والرسوم الإضافية ، إن وجدت ، مثل رسوم الشحن والضرائب ، و أنه تم إبلاغه بهذا الأمر.
2. التعاريف
في تطبيق هذا العقد وتفسيره ، يجب أن تشير الشروط المكتوبة أدناه إلى التفسيرات المكتوبة ضدها.
الوزير: وزير الجمارك والتجارة.
الوزارة: الجمارك والتجارة الوزارة،
القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502 ،
اللائحة: لائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014 / 29188)
الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توريد البضائع التي تم إجراؤها أو الوعد بتقديمها مقابل رسوم أو مزايا ،
البائع: الشركة التي تقدم البضائع للمستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل نيابة عن المورد أو نيابة عنه ،
المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية ،
الموقع: الموقع الإلكتروني للبائع ،
شخص الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع ،
الأطراف: البائع والمشتري ،
الاتفاق: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري ،
السلع: يقصد بها البضائع المنقولة محل التسوق والبرامج والصوت والصورة والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.
3. الموضوع
تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج ، والتي تعتبر صفاتها وسعر بيعها المحدد أدناه ، والذي قدم المشتري طلبًا إلكترونيًا على الموقع الإلكتروني للبائع.
الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
4. معلومات البائع
عنوان
عنوان
هاتف
فاكس
بريد إلكتروني
5. معلومات المشتري
الشخص المراد تسليمه
عنوان التسليم
هاتف
فاكس
البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
6. طلب معلومات الشخص
الاسم / اللقب / اللقب
عنوان
هاتف
فاكس
البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
7. معلومات عن المنتجات / المنتجات التعاقدية
1. يتم نشر الميزات الأساسية للسلعة / المنتج / المنتجات / الخدمة (النوع والكمية والعلامة التجارية / الموديل واللون والرقم) على موقع البائع على الويب. إذا تم تنظيم الحملة بواسطة البائع ، فيمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج ذي الصلة أثناء الحملة. صالحة حتى تاريخ الحملة.
7.2 الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
7.3. سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد ، بما في ذلك جميع الضرائب ، مبين أدناه.
وصف المنتج الكمية سعر الوحدة الإجمالي الفرعي
(شامل ضريبة القيمة المضافة)
كمية الشحن
المجموع :
طريقة وخطة الدفع
عنوان التسليم
الشخص المراد تسليمه
عنوان وصول الفواتير
تاريخ الطلب
تاريخ التسليم او الوصول
شكل التسليم
7.4. سيتم دفع رسوم الشحن ، وهي تكلفة شحن المنتج ، من قبل المشتري.
8. معلومات الفاتورة
الاسم / اللقب / اللقب
عنوان
هاتف
فاكس
البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
تسليم الفاتورة: أثناء تسليم أمر الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.
سيتم تسليمها.
9. أحكام عامة
9.1 يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج الخاضع للعقد على موقع البائع على الويب وأنه تم إبلاغه وتقديم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. المشتري ؛ يقبل ويعلن ويتعهد بتأكيد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية ، للحصول على العنوان الذي سيقدمه البائع للمشتري قبل إنشاء عقد البيع عن بعد ، والسمات الأساسية للمنتجات المطلوبة ، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وبشكل كامل.
9.2. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى الشخص و / أو المنظمة على العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري ، خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني ، اعتمادًا على مسافة إقامة المشتري ، بشرط أن ألا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا تعذر تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة ، يحتفظ المشتري بالحق في إنهاء العقد.
9.3 يتعهد البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد بالكامل ، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ، ومع مستندات الضمان ، وأدلة المستخدم ، إن وجدت ، والمعلومات والمستندات المطلوبة للوظيفة ، خالية من جميع أنواع عيوب ، وأداء العمل وفقا للمعايير ، وفقا لمبادئ الدقة والصدق. يقبل ويعلن ويتعهد لحماية وزيادة جودة الخدمة ، لإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء أداء العمل ، للعمل بحكمة وبصيرة.
9.4 يجوز للبائع توفير منتج مختلف بجودة وسعر متساويين ، عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة ، قبل انتهاء صلاحية التزام الأداء التعاقدي.
9.5 يقبل البائع ويصرح ويتعهد بأنه إذا كان من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب ، فسيقوم بإخطار المستهلك كتابيًا في غضون 3 أيام من تاريخ معرفة هذا الموقف ، وسيعيد السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.
9.6 يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه / أنها ستؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج الخاضع للعقد ، وفي حالة عدم دفع سعر منتج العقد و / أو إلغاؤه في السجلات المصرفية لأي سبب من الأسباب ، سينتهي التزام البائع بتسليم منتج العقد.
9.7 بعد تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى الشخص و / أو المنظمة على العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري ، نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم ، إذا كان سعر المنتج وفقًا للعقد ، لم يتم الدفع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة. يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيعيده إلى البائع في غضون 3 أيام على نفقة البائع.
9.8. يقبل البائع ويعلن ويتعهد بأنه إذا لم يتمكن من تسليم المنتج الخاضع للعقد خلال الفترة بسبب ظروف قاهرة مثل حدوث ظروف خارجة عن إرادة الأطراف ، ولا يمكن التنبؤ بها وتمنع و / أو تأخير التنفيذ من التزامات الأطراف ، فإنه سوف يخطر المشتري بالحالة. يحق للمشتري أيضًا أن يطلب من البائع إلغاء الطلب ، واستبدال المنتج الخاضع للعقد بسابقته ، إن وجدت ، و / أو تأخير فترة التسليم حتى إزالة العقبة. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري ، يتم دفع مبلغ المنتج له نقدًا وبالكامل في غضون 14 يومًا في المدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا. في المدفوعات التي قام بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك ذي الصلة في غضون 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. قد يستغرق المشتري من 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط للمبلغ الذي تم إرجاعه إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع ليتم عكسه في حساب المشتري من قبل البنك. يقبل ويعلن ويتعهد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.
9.9. عنوان البائع وعنوان البريد الإلكتروني وخطوط الهاتف الثابت والمحمول ومعلومات الاتصال الأخرى المحددة من قبل المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو التي تم تحديثها لاحقًا من قبله ، عبر الرسائل والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية وغيرها من الوسائل ، التواصل والتسويق والإخطار وله الحق في الوصول إلى المشتري لأغراض أخرى. بقبول هذا العقد ، يقبل المشتري ويعلن أنه يجوز للبائع المشاركة في أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه.
9.10. يجب على المشتري فحص السلع / الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها ؛ عبوات منبعجة ، مكسورة ، ممزقة ، إلخ. لن يتم استلام البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. تقع مسؤولية حماية البضائع / الخدمات بعناية بعد التسليم على عاتق المشتري. إذا كان سيتم استخدام حق السحب ، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات. يجب إعادة الفاتورة.
9.11. إذا لم يكن المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب هو نفس الشخص ، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية فيما يتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري ، فيجب على البائع تقديم الهوية والاتصال معلومات صاحب بطاقة الائتمان ، بيان الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب.أو اطلب من المشتري من بنك حامل البطاقة تقديم خطاب يفيد بأن بطاقة الائتمان تخصه. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات / المستندات الخاضعة للطلب ، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة أعلاه في غضون 24 ساعة ، يحق للبائع إلغاء الطلب.
9.12. يصرح المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء الاشتراك في موقع الويب الخاص بالبائع صحيحة ، وأن البائع سوف يقوم على الفور بتعويض جميع الأضرار الناجمة عن زيف هذه المعلومات ، بناءً على الإخطار الأول للبائع ، في نقدا وبالكامل.
9.13. يقبل المشتري ويتعهد مقدمًا بالامتثال لأحكام التشريع القانوني وعدم انتهاكها عند استخدام موقع البائع. خلاف ذلك ، فإن جميع الالتزامات القانونية والجزائية التي تنشأ ستلزم المشتري بالكامل وحصريًا.
9.14. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع بأي طريقة تعطل النظام العام ، وتنتهك الأخلاق العامة ، وتزعج الآخرين وتضايقهم ، لغرض غير قانوني ، وتنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن للعضو المشاركة في الأنشطة (البريد العشوائي والفيروسات وحصان طروادة وما إلى ذلك) التي تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.
9.15. يمكن إعطاء روابط لمواقع أخرى و / أو محتوى آخر لا يخضع لسيطرة البائع و / أو مملوك و / أو مُدار من قبل أطراف ثالثة أخرى عبر موقع البائع. يتم توفير هذه الروابط لغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يدير ذلك الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.
9.16. العضو الذي ينتهك مادة أو أكثر من المواد المدرجة في هذا العقد سيكون مسؤولاً شخصياً وجنائياً عن هذا الانتهاك وسيحمي البائع من العواقب القانونية والجزائية لهذه الانتهاكات. أيضا؛ في حالة إحالة الحادث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك ، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.
10. حق الانسحاب
10.1. مشتر؛ في حالة ارتباط العقد عن بعد ببيع البضائع أو المنتج نفسه أو الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه ، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم ، بشرط إخطار البائع ، دون أخذ أي مسؤولية قانونية أو جنائية وبدون إبداء أي سبب ، يمكنه استخدام حقه في الانسحاب من العقد برفض البضائع. في عقود تقديم الخدمة عن بعد ، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء حق الانسحاب ، لا يمكن استخدام حق السحب في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع. بقبول هذا العقد ، يوافق المشتري مقدمًا على أنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.
10.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إخطار البائع كتابيًا عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ، ولم يتم استخدام المنتج في إطار أحكام "المنتجات من أجل التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب "التي ينظمها هذا العقد. إذا تم ممارسة هذا الحق ،
أ) فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. إرجاع الطلب الذي تكون فواتيره الصادرة نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)
ب) نموذج الإرجاع ،
ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة ، جنبًا إلى جنب مع الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية ، إن وجدت.
د) يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت الديون إلى المشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
هـ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ من المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً ، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بمعدل خطأه. ومع ذلك ، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للبضائع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.
و) في حالة الانخفاض عن مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق السحب ، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
11. المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب
الملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البكيني ومواد التجميل والمنتجات التي يمكن التخلص منها والسلع المعرضة للإفساد بسرعة أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها ، والتي يتم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة وليست مناسبة للإرجاع ، يتم تسليمها إلى المشتري. المنتجات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري بعد التسليم ، والمنتجات التي تمتزج مع المنتجات الأخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها ، والسلع المتعلقة إلى الدوريات مثل الصحف والمجلات ، باستثناء تلك المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك ، والأداء الفوري في خدمات البيئة الإلكترونية المقدمة أو البضائع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك ، والتسجيلات الصوتية أو الفيديو ، والكتب ، والمحتوى الرقمي ، والبرامج ، وتسجيل البيانات وتخزين البيانات الأجهزة، إذا تم فتح عبوة المواد الاستهلاكية للكمبيوتر من قبل المشتري ، فلا يمكن إعادتها وفقًا للائحة. بالإضافة إلى ذلك ، قبل انتهاء صلاحية حق الانسحاب ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك ، وفقًا للائحة.
من أجل إعادة مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ، ومنتجات الملابس الداخلية ، وملابس السباحة ، والبيكيني ، والكتب ، والبرامج والبرامج القابلة لإعادة الإنتاج ، وأقراص DVD ، و VCD ، والأقراص المضغوطة والأشرطة ، والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (الحبر ، والخرطوشة ، والشريط ، وما إلى ذلك) ، لا يتم فتح حزمها ، غير مختبرة ، سليمة ، ويجب أن تكون غير مستخدمة.
12. حالة العواقب القانونية والمؤجلة
يقوم المشتري بمعالجة الدفع يقبل حامل البطاقة ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع فائدة وسيكون مسؤولاً أمام البنك في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بينه وبين البنك ، في حالة تخلفه عن السداد في حالة قيامه ببطاقة ائتمان. في هذه الحالة ، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراءات قانونية ؛ يجوز للمشتري المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري وفي أي حال ، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب ديونه ، يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيدفع الضرر والخسارة التي تكبدها البائع بسبب تأخر الأداء من الدين.
13. المحكمة المختصة
يجب تقديم الشكاوى والاعتراضات في المنازعات الناشئة عن هذا العقد ، أو مشاكل المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو حيث تتم معاملة المستهلك ، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه ، إلى هيئة التحكيم أو محكمة المستهلك. المعلومات حول الحد النقدي أدناه:
اعتبارًا من 01/01/2017 القيمة في الطلبات التي سيتم تقديمها إلى لجان تحكيم المستهلك لعام 2017:
أ) لجان تحكيم المستهلك اللوائية في المنازعات التي تقل عن 2400 (ألفان وأربعمائة) ليرة تركية ،
ب) لجان تحكيم المستهلك في المقاطعات في المنازعات بين 2400 (ألفان وأربعمائة) ليرة تركية و 3610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في المقاطعات ذات الوضع الحضري ،
ج) لجان تحكيم المستهلكين في المقاطعات في المنازعات التي تقل عن 3610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في مراكز المقاطعات التي ليست في حالة حضرية ،
ç) تم تعيين لجان تحكيم المستهلك في المقاطعات في المنازعات بين 2400 (ألفان وأربعمائة) ليرة تركية و 3610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في مناطق المقاطعات التي ليست في حالة حضرية.
هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.
14. الفعالية
عندما يقوم المشتري بالدفع مقابل الطلب المقدم على الموقع ، يُعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذا العقد. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات اللازمة للبرامج للحصول على تأكيد بأن هذا العقد قد تمت قراءته وقبوله من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.
مندوب مبيعات:
مشتر:
تاريخ: